取消 Loom 订阅续费时，先要确认自己使用哪个账单管理系统。随着 Loom 逐步融入 Atlassian 账号体系，应按账号实际集成状态核对后台，不能仅凭创建时间或登录方式判断。如果你的工作区已经纳入 Atlassian 集中管理，在 Loom 客户端内部往往无法找到取消选项；反之，早期创建的旧版独立工作区仍需要在 Loom 自身的设置中处理。
本文为管理软件支出的小团队及个人提供明确的排查路径，协助你快速理清账单入口、关闭自动续订，并规避常见的席位误区。
核心机制：旧版入口、Atlassian 组织与席位状态
在点击任何设置前，需要先厘清两个管理架构差异与两类常见的概念混淆：
1. 独立旧版 Loom 账单 vs Atlassian 组织管理
- 旧版独立 Loom 账户：订阅关系直接绑定在 Loom 工作区内，由工作区所有者（Workspace Owner）或管理员（Admin）在 Loom 网页端完成续订维护。
- 已迁移至 Atlassian 的账户：工作区已并入 Atlassian 组织，所有计费项目由 Atlassian Administration 统一结算。这类订阅可由 Atlassian Billing Admin 或 Organization Admin 按权限处理。个人设置中的“Your Profile is linked to Atlassian”提示是官方提供的集成核对线索。根据 Atlassian 官方方案管理指引，用户必须先确认当前所属通道，再按照对应路径执行降级或终止操作。
2. 关闭自动续费 vs 调整成员为 Lite 席位
- 关闭自动续费（Disable Auto-renewal）：官方流程指引说明，关闭自动续费会终止后续周期的扣款承诺，当前已付费的功能仍会持续可用，直至本期计费周期截止（参见 Atlassian 自动续费设置说明）。
- 误区：仅将成员改成 Lite 席位：成员角色和方案状态是两个需要分别核对的项目。Lite 席位仅用于限制成员在当前团队内的编辑与录制权限，并不会自动取消已激活的商业计划。要停止扣费，必须明确对订阅方案执行关闭续订或降级。
分路径操作步骤
请根据团队实际的绑定情况，选择对应的操作方式：
路径 A：旧版独立 Loom 工作区（Legacy Workspace）
适用于尚未与 Atlassian 组织后台绑定的早期账户：
- 使用具有 Admin 或 Workspace Owner 权限的账号登录 Loom 网页端。
- 进入 Workspace Settings（工作区设置）。
- 选择 Plan & Billing 标签页。
- 选择 Manage Subscription，按降级流程选择 Downgrade to Starter、原因并完成 Complete cancellation；对应自动续费文档也可能显示 Cancel Subscription。
- 按照屏幕提示核对当前计费周期的权益截止日期，确认提交。
路径 B：Atlassian 集中管理工作区（Atlassian Managed）
适用于实际由 Atlassian 管理账单的工作区，不能只依据登录方式判断：
- 访问 Atlassian 组织管理后台（
admin.atlassian.com），登录具备相应 Billing Admin 或 Organization Admin 权限的账号。 - 在顶部导航选择对应的组织，进入 Billing（账单与订阅）模块。
- 在订阅产品列表中找到 Loom，点击进入管理详情界面。
- 在订阅详情的菜单选择 Deactivate，按流程选择降为 Starter 免费版或继续取消，再完成最终确认。若有多份订阅，先核对 Transaction Account ID。
- 提交变更并确认页面状态更新。
检查清单与判断依据
在执行操作前，可通过下表快速核对关键信息：
| 核对维度 | 旧版独立 Loom 路径 | Atlassian 集中管理路径 |
|---|---|---|
| 主要登录入口 | Loom 官网 Workspace Settings > Plan & Billing | Atlassian 管理后台 admin.atlassian.com |
| 必需账号权限 | Loom Workspace Owner 或 Admin | Atlassian Billing Admin 或 Organization Admin |
| 有效操作目标 | 终止方案自动续约，周期结束后转为免费方案 | 在组织账单中心停用 Loom 订阅项目 |
| 常见受阻现象 | 提示需前往 Atlassian 账单中心维护 | 找不到订阅列表（多因登录了非账单管理账号） |
| 结果确认标识 | 账单页显示续订已关闭，并标注到期时间 | 保存实际取消确认和显示的日期，不要求固定英文状态文案 |
场景示例（假设案例）
说明：以下案例为流程说明而设立的假设场景，供读者参照操作逻辑。
假设某设计工作室负责人李先生为团队订购了 Loom 商业版。近期因项目调整，李先生在 Loom 成员列表中将所有组员的身份修改成了 Lite 席位，但次月银行卡依旧产生了套餐扣款。
排查后发现，该团队此前已经将协作软件账号统一迁移至 Atlassian 组织。李先生随后采取了以下校准步骤：
- 使用企业邮箱登录
admin.atlassian.com。 - 确认自己的账号具备组织管理权限，进入 Billing 页面。
- 找到仍在生效的 Loom 订阅，按订阅详情的 Deactivate 流程核对并提交取消选择。
- 页面显示当期服务在当月结算日后不再产生续订扣款，李先生随即截图保存了该状态凭证。
常见限制与注意事项
- 功能与视频存储限制：旧版降为 Starter 会在期末切换；Atlassian 的“降级为 Starter”和“继续取消”是不同选择，须核对最终页面所示权益与日期，不能把两者都说成自动转免费。免费方案通常对视频数量、录制时长及部分高级 AI 功能施加了明确限制。建议在付费周期结束前，梳理重要录像资产，必要时提前下载本地备份。
- 多管理员架构下的权限断层：在部分中大型团队中，Loom 内的工作区创建者可能并非 Atlassian 组织的财务或账单管理员。若在后台看不到账单操作入口，请联系企业 IT 或 Atlassian 组织拥有者协助调整。
- 服务定位说明：SubAtlas 提供订阅报价核验与日常使用指南，并非各软件服务商的客服或退款代理，不代表官方代办账单操作，亦无法保证服务商退款或恢复已清理的数据。若你的团队同时也在优化其他工具的成本，可参阅 Notion 工作区退订指南 与 ChatGPT 订阅取消指引 获取相近的支出管理参考。
下一步行动
完成取消流程后，请在自己的账单记录里核对渠道、到期日和变更结果：
- 刷新当前操作的后台界面，检查是否明确展示了自动续订已关闭（Auto-renew off）或具体失效日期。
- 如收到系统确认邮件，与页面状态交叉检查并归档，以便在下一个结算周期复核支付账户是否已彻底停止扣费。